Всероссийская горячая линия по интернет-торговле будет работать с 6 по 20 февраля. Граждане могут задать свои вопросы специалистам региональных управлений Роспотребнадзора. Кроме того, они вправе обратиться в Консультационные центры для потребителей при Центрах гигиены и эпидемиологии.

.

Горячая линия касается вопросов приобретения товаров и услуг через Интернет, а также возврата товаров. Такая информация была опубликована сегодня на официальном сайте Роспотребнадзора.

.

Отмечается, что сведения о режиме работы и контактные телефоны размещены на сайтах территориальных управлений Роспотребнадзора и ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии".

.

Что покупатель вправе потребовать по своему выбору, если товар, проданный дистанционным способом, окажется ненадлежащего качества? Ответ – в "Домашней правовой энциклопедии" интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите полный доступ на 3 дня бесплатно!

.

Определены и часы работы горячей линии: с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00.

.

Отношения по договору купли-продажи товара, приобретенного дистанционным способом, то есть через Интернет, регулируются в том числе специальными правилами (постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"). В соответствии с ними, покупатель вправе отказаться от товара в любое время, а после его передачи – в течение 7 дней. При этом если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи (п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом).

.

ГАРАНТ.РУ, 6 февраля 2017 г.

.

*****

Справка СК

Роспотребнадзор дополнительно информирует, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует государственный информационный ресурс. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

.